Ingénieur Réseaux et Coordinateur Déploiement pour le Groupe Les Mousquetaires

En tant qu’Ingénieur Réseaux et Coordinateur Déploiement au sein de la STIME, filiale IT du Groupe Les Mousquetaires, j’ai joué un rôle clé dans le projet DIMO, un programme ambitieux visant à déployer une solution WiFi standardisée dans les 3 000 points de vente de l’enseigne.

Mes responsabilités s’articulaient autour de trois pôles principaux :

•Prérequis techniques : Analyse des besoins réseau, définition des architectures adaptées et planification des installations.

•Validation des devis et installations : Vérification des aspects techniques et financiers des déploiements avec le prestataire Wifirst, garantissant la conformité des solutions proposées.

•Gestion des incidents : Résolution des problématiques réseau complexes avec un support de niveau 2 et 3, en collaboration avec les équipes locales et techniques.

En parallèle, j’ai assuré le management d’une équipe de 3 techniciens, répartissant les tâches, suivant leur progression et garantissant leur montée en compétences. J’étais également responsable du suivi des chantiers à l’échelle nationale, avec un reporting précis grâce à des KPI et tableaux de bord sous Power BI pour assurer la visibilité et la performance du projet.

Mon rôle incluait également la gestion opérationnelle de Wifirst, principal prestataire du projet. J’ai collaboré étroitement avec leurs équipes sur le terrain pour garantir la réussite des installations, depuis la phase de recherche et de tests de solution jusqu’au déploiement sur site. Mon expertise en développement et architecture réseau a permis de définir des solutions robustes et adaptées à l’environnement complexe des magasins.

Enfin, mon expérience sur ce projet m’a conduit à parcourir les quatre coins de la France, coordonnant des déploiements et supervisant les équipes terrain pour assurer le respect des délais, des coûts et de la qualité attendus. Aujourd’hui, le projet DIMO est pérennisé et pris en charge par des équipes RUN, reflet du succès de la phase initiale de standardisation.

Le projet DIMO a été une véritable opportunité de croissance professionnelle et personnelle pour moi. J’ai dû relever de nouveaux défis, notamment dans la gestion du reporting et des KPI, un domaine qui m’était encore inconnu à l’époque. Ne connaissant pas Power BI ni SharePoint, j’ai investi du temps en dehors de mes heures de travail pour apprendre à utiliser ces outils. Grâce à ma détermination et à des formations autodidactes, je suis aujourd’hui capable de concevoir des tableaux de bord et des outils de suivi complexes, et je me considère presque comme un expert dans ces solutions.

Cette expérience a également marqué mes premiers pas dans le management d’équipe. Diriger une équipe de trois techniciens m’a permis de développer des compétences en gestion humaine, en organisant les tâches, en répondant aux besoins individuels et en gérant les priorités du projet. Cela m’a aussi confronté à des situations difficiles, comme devoir gérer des problèmes de performance, ce qui m’a conduit à prendre la décision de licencier une personne pour incompétence. Cette épreuve, bien que délicate, m’a appris à prendre des décisions justes et nécessaires pour le bien du projet et des équipes.

En résumé, ce projet m’a permis d’acquérir non seulement de nouvelles compétences techniques, mais aussi de développer des qualités humaines et organisationnelles qui m’accompagnent dans ma carrière actuelle.